Behinderung und Barrierefreiheit

• Um mit den Bussen von ZOU! und der Bahnlinie Chemins de Fer de Provence zu reisen und Ihnen die besten Bedingungen zu garantieren, empfehlen wir Ihnen, spätestens 36 Stunden vor Ihrer Abreise eine Reservierung beim Kundenservice vorzunehmen.
• Für Informationen zur Barrierefreiheit und zu den Plänen der Busbahnhöfe wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von ZOU!
• ZOU!-Kundendienst: 04 13 94 30 50 (zum Ortstarif; täglich von 7 bis 20 Uhr)

• Ein Begleitservice steht Ihnen nach vorheriger Reservierung kostenlos zur Verfügung (siehe unten), um Ihnen die Fahrt mit den ZOU!-Zügen zu erleichtern.
• Um eine sorgenfreie Reise zu gewährleisten, melden Sie sich bitte 30 Minuten vor Abfahrt Ihres Zuges am Empfangspunkt „Assistance Voyageur Handicapé” (Hilfe für Reisende mit Behinderung) an. Unser Team begleitet Sie gerne zu Ihrem Platz im Zug.
• Bei Ihrer Ankunft holt Sie unser Team von Ihrem Platz im Zug bis zum Ausgang des Bahnhofs, einer Taxistation oder Ihrem Platz in Ihrem Anschlusszug ab.
• Benötigen Sie Hilfe, um zum Bahnhof zu gelangen? Informieren Sie sich über unseren Transportdienst auf Abruf!

• Träger einer Prioritätskarte (Mobilität, Behinderung, Kriegsversehrter oder Kriegsrentner)
• An Personen im Rollstuhl
• An Personen, die sich nur schwer fortbewegen können

Hinweis: Der Begleitservice ist kein Hilfsdienst für Reisende mit Kinderwagen und kein Gepäckträgerservice.

Es wird empfohlen, vor Reiseantritt zu überprüfen, ob Ihr Bahnhof entsprechend ausgestattet ist, damit Sie Ihre Reise optimal vorbereiten können. Informieren Sie sich online über die Barrierefreiheit und die verfügbaren Dienstleistungen in Ihrem Ankunftsbahnhof (Aktualisierung der Daten zu Aufzügen und Rolltreppen).