Discapacidad y accesibilidad

• Para viajar en los autobuses ZOU ! y en la línea de Chemins de Fer de Provence y garantizarle las mejores condiciones de acogida, le recomendamos que realice una reserva, al menos 36 horas antes de su salida, con el servicio de atención al cliente.
• Para obtener información sobre la accesibilidad y los planos de las estaciones de autobuses, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ZOU !
• Servicio de atención al cliente de ZOU ! : +33 (0)4 13 94 30 50 (precio de una llamada local; todos los días de 7:00 a 20:00)

• Ofrecemos un servicio de acompañamiento gratuito con reserva previa (ver más abajo) para ayudarle a viajar en los trenes ZOU ! .
• Para garantizarle un viaje con total tranquilidad, preséntese 30 minutos antes de la salida de su tren en el punto de acogida «Asistencia a Viajeros con Discapacidad». Nuestro equipo le acompañará hasta su asiento en el tren.
• A su llegada, nuestro equipo le recogerá en su asiento del tren y le acompañará hasta la salida de la estación, una parada de taxi o su asiento en el tren de enlace.
• ¿Necesita ayuda para llegar a la estación? ¡Consulte nuestro servicio de transporte a demanda!

• A los titulares de una tarjeta de prioridad (movilidad inclusión, discapacidad, reformado o pensionista de guerra)
• A las personas en silla de ruedas
• A las personas con dificultades para desplazarse

Nota : El servicio de asistencia no es un servicio de ayuda a los viajeros con cochecitos, ni un servicio de transporte de equipaje.

Se recomienda comprobar si su estación está equipada antes de viajar, para preparar mejor su desplazamiento. Consulte en línea los equipos y servicios de accesibilidad disponibles en su estación de llegada (Datos actualizados sobre ascensores y escaleras mecánicas)