Disabilità e accessibilità

• Per viaggiare a bordo degli autobus ZOU ! e sulla linea dei Chemins de Fer de Provence, e per garantirti le migliori condizioni di accoglienza, ti consigliamo di prenotare l’assistenza almeno 36 ore prima della partenza contattando il servizio clienti.
• Per maggiori informazioni sull’accessibilità e sulle mappe delle stazioni degli autobus, puoi contattare il servizio clienti ZOU !.
• Servizio clienti ZOU !: 04 13 94 30 50 (costo di una chiamata locale; tutti i giorni dalle 7:00 alle 20:00).

• È disponibile, su prenotazione (vedi sotto), un servizio di accompagnamento gratuito per aiutarti a viaggiare sui treni ZOU !.
• Per garantirti un viaggio in tutta tranquillità, presentati 30 minuti prima della partenza del treno presso il punto accoglienza “Assistenza viaggiatori con disabilità”. Il nostro personale sarà presente per accompagnarti fino al tuo posto a bordo.
• All’arrivo, il personale ti accompagnerà dal tuo posto sul treno fino all’uscita della stazione, a una postazione taxi o al mezzo in coincidenza.
• Hai bisogno di aiuto per raggiungere la stazione? Consulta il nostro servizio di trasporto a chiamata!

• Alle persone titolari di una carta di priorità (mobilità e inclusione, invalidità, riformati o pensionati di guerra).
• Alle persone in sedia a rotelle.
• Alle persone con mobilità ridotta.

Nota: il servizio di assistenza non è previsto per i viaggiatori con passeggini e non è un servizio di trasporto bagagli.

Prima di partire, ti consigliamo di verificare se la stazione è attrezzata, così da preparare al meglio il tuo spostamento. Verifica online le dotazioni e i servizi di accessibilità disponibili nella stazione di arrivo (aggiornamento dei dati su ascensori e scale mobili)