Handicap et accessibilité

• Pour voyager à bord des bus ZOU ! et sur la ligne des Chemins de fer de Provence ! et de vous garantir les meilleures conditions d'accueil, nous vous recommandons d'effectuer une réservation au plus tard 36 h avant votre départ auprès du service client
• Pour toute information sur l'accessibilité et les plans des gares routières vous pouvez contacter le service client ZOU !
• Service client ZOU ! : 04 13 94 30 50 (tous les jours de 7h à 20h, prix d'un appel local)

• Un service d’accompagnement est disponible gratuitement sous réservation (voir ci-dessous) pour vous aider à voyager sur les trains ZOU !
• Pour vous assurer un voyage en toute sérénité, présentez vous 30 minutes avant le départ de votre train au point d’accueil « Assistance Voyageur Handicapé ». Notre équipe sera là pour vous accompagner jusqu’à votre place dans le train
• À votre arrivée, notre équipe vient vous récupérer depuis votre place dans le train jusqu'à la sortie de la gare, une station de taxi ou à votre place à bord de votre correspondance
• Vous avez besoin d'aide pour vous rendre en gare ? Consultez le service de transport à la demande !

• Aux porteurs d’une carte de priorité (mobilité inclusion, invalidité, réformé ou pensionné de guerre)
• Aux personnes en fauteuil roulant
• Aux personnes qui se déplacent avec difficultés

Note : Le service d'assistance n'est pas un service d'aide aux voyageurs avec poussette et n'est pas un service de port de bagages.

Il est recommandé de vérifier si votre gare est équipée avant de voyager afin de préparer au mieux votre déplacement. Consultez en ligne les équipements et services d’accessibilité disponibles dans votre gare d'arrivée (mise à jour des données ascenseurs et escaliers mécaniques).