Zuverlässigkeitsgarantie
Hier finden Sie alle Informationen zur Zuverlässigkeitsgarantie.
An wen richtet sich die Zuverlässigkeitsgarantie?
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ZOU!-Monatsabonnement
Bei wiederholten Verspätungen auf Ihrer Strecke erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe von 30 %.
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ZOU!-Jahresabonnement
Profitieren Sie von einem Rabatt von 30 % auf eine Monatsrate Ihres Jahresabonnements, falls es wiederholt zu Verzögerungen auf Ihrer Leitung kommt.
Wie kann man die Zuverlässigkeitsgarantie in Anspruch nehmen?
Die Zuverlässigkeitsgarantie tritt automatisch in Kraft, sobald Ihre Linie einen bestimmten Schwellenwert an Verspätungen überschreitet, die den Verkehrsunternehmen zuzuschreiben sind. So profitieren Sie davon:
- Überprüfen Sie jeden Monat die Pünktlichkeit Ihrer Linie auf der ZOU!-Website.
- Wird der Schwellenwert überschritten, können Sie online einen Antrag auf Entschädigung stellen.
- Füllen Sie das entsprechende Formular aus und fügen Sie eine Kopie Ihres gültigen ZOU!-Abonnements bei.
- Sie erhalten eine Teilrückerstattung auf Ihr nächstes Abonnement entsprechend der festgestellten Pünktlichkeitsquote.