Informativa sulla privacy e cookie

Sud Mobilités Technologies ha come oggetto sociale la distribuzione di titoli di trasporto e l'informazione ai viaggiatori, nell’ambito dei propri trattamenti disciplinati dalla presente informativa sulla privacy.

La protezione della privacy dell’Utente è per noi una priorità fondamentale. I dati personali sono trattati esclusivamente per fornire i nostri servizi, nel pieno rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

A tal fine, Sud Mobilités Technologies si impegna a rispettare i seguenti otto principi fondamentali:

• non raccogliere né trattare mai dati personali senza una finalità specifica e legittima;
• raccogliere dati personali esclusivamente nei seguenti casi:
  • quando i dati sono necessari all’esecuzione dei contratti e dei servizi richiesti;
  • quando l’utente ha espresso un consenso esplicito e specifico, nei casi in cui esso sia richiesto;
  • quando sussiste un interesse legittimo, debitamente giustificato, al trattamento dei dati personali;
  • raccogliere e trattare esclusivamente i dati strettamente necessari al trattamento;
  • conservare i dati per un periodo limitato e coerente con i servizi forniti;
  • garantire in ogni momento la qualità e la sicurezza dei dati;
  • effettuare trasferimenti di dati solo quando necessario e nel rispetto delle disposizioni legali e di sicurezza;
  • fornire informazioni chiare e trasparenti in modo continuo;
  • garantire il rispetto dei diritti dell’utente e delle condizioni di esercizio degli stessi;
  • assicurare l’hosting dei dati nel pieno rispetto del GDPR.

La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i siti, alle applicazioni mobile e ai servizi di Sud Mobilités Technologies.

I dati personali dell’utente sono destinati al personale di SMT, ai partner (Batch media, Batch Service, Calameo, Datadog, Datadog marketing, Facebook, Google Advertising products, iFrame, Instagram, Linkedin Corporation, Microsoft (Bing ads), Microsoft Advertising, Omniture, Tiktok, Vimeo Inc, Youtube) e fornitori di servizi di SMT e della Région Sud (Regione Sud), a soggetti terzi, ove necessario, per motivi giuridici. SMT s’impegna a non comunicare i dati personali dell’utente a terzi diversi dai suddetti sub-responsabili del trattamento e dai partner affiliati al marchio ZOU !.

Al termine della delega di servizio pubblico, i dati Cliente saranno trasmessi all’autorità organizzatrice competente e/o al nuovo gestore del servizio di trasporto, al fine di garantire la continuità del servizio pubblico.

In nessun caso SMT procede alla vendita, al trasferimento o allo scambio dei dati personali dell’utente a terzi per finalità commerciali.

In conformità alla normativa europea vigente, gli utenti del sito https://zou.maregionsud.fr/it/ dispongono dei seguenti diritti:

– diritto di accesso (articolo 15 GDPR) e diritto di rettifica (articolo 16 GDPR), di aggiornamento e di integrazione dei dati personali degli Utenti, nonché diritto di limitazione o cancellazione dei dati personali (articolo 17 GDPR), qualora tali dati risultino inesatti, incompleti, ambigui, obsoleti oppure qualora la loro raccolta, utilizzo, comunicazione o conservazione sia vietata;

– diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (articolo 13, paragrafo 2, lettera c del GDPR);

– diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali degli Utenti (articolo 18 GDPR);

– diritto di opposizione al trattamento dei dati personali degli Utenti, fatti salvi i trattamenti necessari all’esecuzione del contratto (articolo 21 GDPR);

– diritto alla portabilità dei dati forniti dagli Utenti, qualora tali dati siano oggetto di trattamenti automatizzati basati sul consenso o su un contratto (articolo 20 GDPR);

– diritto di definire la sorte dei propri dati personali in caso di decesso e di indicare a chi il sito https://zou.maregionsud.fr/it/ dovrà comunicare (o meno) tali dati a un soggetto terzo previamente designato.

Non appena https://zou.maregionsud.fr/it/ venga a conoscenza del decesso di un utente e in assenza di istruzioni da parte di quest’ultimo, SMT si impegna a cancellare i dati personali dell’utente, salvo che la loro conservazione risulti necessaria a fini probatori o per adempiere a un obbligo di legge.

Qualora l’Utente desideri sapere in che modo https://zou.maregionsud.fr/it/ utilizza i propri dati personali, chiederne la rettifica o opporsi al loro trattamento, può contattare SMT per iscritto al seguente indirizzo:

Sud Mobilités Technologies – 10 Place de la Joliette – 13002 Marseille, Francia

In tal caso, l’Utente dovrà indicare con precisione i Dati Personali che desidera vengano corretti, aggiornati o cancellati da https://zou.maregionsud.fr/it/ allegando copia di un documento di identità valido (carta d’identità o passaporto).

La richiesta può essere presentata anche al Responsabile della protezione dei dati di Sud Mobilités Technologies, inviando un’e-mail al seguente indirizzo: DPOSMT@sud-mobilites-technologies.fr 

Le richieste di cancellazione dei Dati Personali sono soggette agli obblighi di legge imposti a SMT, in particolare in materia di conservazione e archiviazione dei documenti.

Infine, gli utenti hanno il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in Francia, in particolare alla CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Dati dei minori

Nell’ambito della fornitura digitale dei propri prodotti e servizi, SMT può procedere alla raccolta di dati personali relativi a minori di età inferiore a sedici (16) anni. Tale raccolta avviene esclusivamente sotto il controllo e con il previo consenso dei rispettivi rappresentanti legali (genitori o tutori).

Gli utenti dei servizi digitali di SMT che dichiarano di avere meno di sedici (16) anni beneficiano del diritto alla cancellazione dei propri dati personali, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione cui SMT è soggetta, come definiti all’articolo 2, intitolato “Dati raccolti, durata di conservazione, finalità dei trattamenti e basi giuridiche”.

Tale diritto può essere esercitato in qualsiasi momento e senza necessità di motivazione, direttamente dall’interessato oppure tramite il proprio rappresentante legale, contattando SMT secondo le modalità indicate all’articolo 4 “Diritti dell’utente”.

Si tratta di file depositati nel browser del computer o del terminale mobile dell’utente durante la navigazione sui servizi ZOU !. Tali file vengono successivamente trasmessi automaticamente dal browser ai server di Sud Mobilités Technologies nel corso della navigazione, al fine di:

• consentire la navigazione sui siti SMT (sessioni di connessione, prove di autenticazione per la funzione “ricordami”, server utilizzati, ecc.);
• monitorare la navigazione degli utenti sui siti, sull’applicazione e sulle newsletter, al fine di ottimizzarne il funzionamento;
• personalizzare i percorsi di navigazione e le offerte proposte;
• gestire la pubblicità sui servizi ZOU !.

I cookie e gli strumenti di tracciamento sono depositati:

• direttamente da Sud Mobilités Technologies;
• oppure da soggetti terzi. Durante la navigazione sui servizi SMT o all’apertura delle newsletter, cookie e strumenti di tracciamento sono installati dalle seguenti società terze (società di assistenza agli utenti, fornitori di servizi pubblicitari, agenzie di comunicazione, società di misurazione dell’audience, social network, ecc.):
• Batch Media
• Batch Service (required)
• Datadog (required)
• Google Advertising Products
• Microsoft (Bing Ads)
• Microsoft Advertising
• Omniture (Adobe Analytics)
• Youtube

Ciò avviene nel rispetto delle scelte eventualmente già espresse dall’utente presso tali servizi o modificabili in qualsiasi momento secondo le modalità descritte di seguito.

I cookie e gli strumenti di tracciamento hanno principalmente lo scopo di proporre contenuti pubblicitari potenzialmente in linea con gli interessi dell’utente, sulla base dei dati raccolti durante la navigazione sui serviziSMT o su siti esterni e social network.

In particolare, essi consentono di:

• contabilizzare il numero di visualizzazioni dei contenuti pubblicitari diffusi sugli spazi pubblicitari dei servizi, identificare le pubblicità visualizzate e il numero di utenti che hanno cliccato su ciascuna inserzione, al fine di remunerare i fornitori e produrre statistiche;
• riconoscere il computer o il terminale dell’utente durante la navigazione su altri siti, così da adattare i contenuti pubblicitari visualizzati.
• L’emissione, l’utilizzo e la gestione dei cookie e degli strumenti di tracciamento di terze parti sono disciplinati dalle politiche di protezione dei dati personali e di riservatezza di tali terze parti.

Qualora il computer o il terminale dell’utente sia utilizzato da più persone, o qualora siano installati più browser, SMT non è in grado di garantire che i servizi e le pubblicità visualizzati corrispondano all’uso personale dell’utente e non a quello di un altro soggetto. Tali modalità di utilizzo e configurazione rientrano nella responsabilità dell’utente.

Descrizione dettagliata dei cookie utilizzati sul sito e sull’app ZOU !

L’elenco completo e aggiornato dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento è disponibile di seguito.

Cookie a uso tecnico

• Sessioni di navigazione (accesso all’account cliente, sessione tecnica, server utilizzati).
• Semplificazione della navigazione tramite adattamento ai parametri di visualizzazione del terminale (lingua, risoluzione dello schermo, sistema operativo, browser, impostazioni di accessibilità).
• Rilevamento di una visita precedente.
• Memorizzazione delle preferenze dell’utente.
• Riconnessione automatica all’account utente (se attivata).

Questi cookie sono necessari al corretto funzionamento del sito e dell’applicazione ZOU ! e alla navigazione dell’utente e non possono essere parametrati. 

Cookie di misurazione e monitoraggio

• Misurazione dell’audience: dati statistici relativi alla frequentazione e all’utilizzo dei siti di Sud Mobilités Technologies (sezioni consultate, contenuti visualizzati, percorsi di navigazione), al fine di analizzare e migliorare il funzionamento e l'usabilità dei servizi.
• Test comparativi tra diverse versioni del sito per migliorarne l’interesse e l’usabilità.

In conformità alle raccomandazioni vigenti della CNIL, alcuni cookie di misurazione dell’audience sono esenti dal consenso, a condizione che:

• abbiano una finalità esclusivamente limitata alla misurazione dell’audience dei siti e dell’applicazione, per conto esclusivo di Sud Mobilités Technologies;
• producano esclusivamente dati statistici anonimi, senza consentire il tracciamento globale della navigazione né la trasmissione dei dati a terzi.

Cookie di personalizzazione

• Personalizzazione in tempo reale della navigazione sui servizi SMT e proposta di offerte pertinenti e personalizzate.
• Miglioramento dell'usabilità dei servizi.
• Individuazione di problemi di navigazione per proporre l’assistenza di un operatore.
• Cookie a uso pubblicitario:
• Conteggio e personalizzazione dei contenuti e delle pubblicità visualizzate quando l'utente visita i servizi Sud Mobilités Technologies.
• Visualizzazione di pubblicità su siti esterni o sui social network (cfr. sezione “Come esprimere le proprie scelte in materia di cookie”).

In conformità alle raccomandazioni della CNIL, durante la navigazione sui servizi ZOU ! l’utente è informato dell’esistenza dei cookie tramite un banner informativo visualizzato alla prima visita o in caso di cancellazione dei cookie precedentemente depositati da Sud Mobilités Technologies.

L’utente può configurare le proprie preferenze:

• tramite il menu di gestione dei cookie;
• oppure mediante le impostazioni del proprio browser, autorizzando o rifiutando la memorizzazione dei cookie sul proprio computer o dispositivo utilizzando le impostazioni appropriate del browser. 

Queste impostazioni sono specifiche per ogni browser e sono accessibili tramite il menu di aiuto del browser:

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/it-it/windows/gestire-i-cookie-in-microsoft-edge-visualizzare-consentire-bloccare-eliminare-e-usare-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d 

Safari™: https://support.apple.com/it-it/guide/deployment/depf7d5714d4/web 

Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it&co=GENIE.Platform%3DDesktop 

Firefox™: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie 

Opera™: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies 

  Data dell’ultimo aggiornamento delle CGU: [03/03/2026]

Il Sito si impegna a rispettare i principi di accessibilità digitale in conformità al Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), con l’obiettivo di consentire a tutte le persone, incluse quelle con disabilità, di accedere alle informazioni e ai servizi offerti nelle migliori condizioni possibili.

Nonostante tali sforzi, alcune limitazioni possono persistere. L’Utente può segnalare eventuali difficoltà di accesso o proporre miglioramenti tramite il seguente contatto: [indirizzo e-mail/contatto]. SMT si impegna a esaminare tali segnalazioni e ad apportare le opportune correzioni nel più breve tempo possibile.