Politique de confidentialité & cookies

Sud Mobilités Technologies a pour objet social la distribution de titres de transports et l’information voyageurs, objets de ses propres traitements, opérés sous l’empire de la présente charte de confidentialité.

La protection de votre vie privée est une priorité essentielle, et nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services dans le respect du règlement général à la protection des données.

A ce titre, voici les huit principes auxquels veille l’entreprise Sud Mobilités Technologies : 

• Ne jamais collecter ou n’exploiter de données sans une finalité précise et légitime ;
• Ne collecter des données que dans l’un des cadres suivants :
  • Les données sont nécessaires à l’exécution des contrats et des prestations demandées ;
  • Vous avez donné votre consentement exprès et spécifique dans les cas où celui-ci est requis ;
  • Nous avons un intérêt légitime dûment justifié pour traiter vos données ;
  • Ne collecter et n’exploiter que les données strictement nécessaires aux traitements ;
  • Ne conserver les données que pour une durée limitée et cohérente avec les services fournis ;
  • Assurer en permanence la qualité et la sécurité des données ;
  • Ne réaliser de transferts de données que quand cela est nécessaire, et dans le respect des règles légales et de sécurité ;
  • Vous fournir en permanence une information claire et transparente ;
  • Veiller au respect de vos droits et des conditions de leur exercice ;
  • Veiller à un hébergement de vos données dans le respect du RGPD. 

La présente charte de confidentialité s’applique à l’ensemble des sites, application mobile et services Sud Mobilités Technologies. 

Vos données sont à destination du personnel de SMT, des partenaires (Batch media, Batch Service, Calameo, Datadog, Datadog marketing, Facebook, Google Advertising products, iFrame, Instagram, Linkedin Corporation, Microsoft (Bing ads), Microsoft Advertising, Omniture, Tiktok, Vimeo Inc, Youtube) et prestataires de SMT  et de la Région Sud, à des tiers pour motifs juridiques, le cas échéant. SMT s’engage à ne transmettre à aucun tiers vos données personnelles, autres que ces sous -traitants et aux partenaires affiliés à ZOU !

A la fin de la délégation de service public, vos données Client seront transmises à l’autorité organisatrice et/ou au nouvel exploitant de transport afin d’assurer la continuité du service public.

En aucun cas, SMT ne commercialise, ne transfère ou n’échange à des tiers à des fins commerciales, vos données personnelles.

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les utilisateurs de https://zou.maregionsud.fr/ des droits suivants :

– droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite

– droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)

– droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)

– droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs en dehors des obligations liées à l’exécution du contrat (article 21 RGPD).

– droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)

– droit de définir le sort des données des utilisateurs en cas de décès et de choisir à qui https://zou.maregionsud.fr/ devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné

Dès que https://zou.maregionsud.fr/ a connaissance du décès d’un utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, SMT s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment https://zou.maregionsud.fr/ utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter SMT par écrit à l’adresse suivante :

Sud Mobilités Technologies – 10 Place de la Joliette – 13002 Marseille

Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que https://zou.maregionsud.fr/ corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).

Cette demande peut également être réalisée auprès du délégué à la protection des données de Sud Mobilités Technologies par courriel à l’adresse suivante : DPOSMT@sud-mobilites-technologies.fr

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à SMT par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. 

Enfin, les Utilisateurs peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Données des mineurs

Dans le cadre de la fourniture numérique de nos produits et services, il peut être procédé à la collecte de données à caractère personnel concernant des mineurs âgés de moins de seize (16) ans. Cette collecte intervient exclusivement sous le contrôle et avec l’autorisation préalable de leurs représentants légaux (parents ou tuteurs).

Les utilisateurs de nos services numériques déclarant être âgés de moins de seize (16) ans bénéficient d’un droit de suppression de leurs données personnelles, sous réserve du respect de nos obligations légales de conservation telles que définies à l’article 2 intitulé « Utilisation des données collectées et durées de conservation ».

Ce droit peut être exercé, à tout moment et sans nécessité de justification, soit directement par l’intéressé, soit par l’intermédiaire de son représentant légal, en nous contactant selon les modalités prévues à l’article 4 « Vos droits ».

Ce sont des fichiers déposés dans le navigateur de votre ordinateur ou terminal mobile lors de votre navigation sur les services ZOU !. Ces fichiers sont par la suite envoyés automatiquement par le navigateur aux serveurs de Sud Mobilités Technologies lors de votre navigation afin :

• De permettre la navigation sur nos sites (sessions de connexion, preuves d’authentification pour la fonction « se souvenir de moi », serveurs utilisés, etc.)
• De suivre la navigation des clients sur les sites, application et newsletters pour en assurer l’optimisation ;
• De personnaliser les parcours et les offres ;
• De gérer la publicité sur les services ZOU ! 

Ces fichiers sont déposés :

• Soit par Sud Mobilités Technologies
• Soit par des tiers : Lorsque vous naviguez sur nos services, ou à l’ouverture de nos newsletters, des cookies ou traceurs sont émis par des sociétés tierces (société assurant l’aide des utilisateurs, prestataires de publicité, agence de communications, sociétés de mesures d’audience, réseaux sociaux, etc.), listés ici :
• Batch Media
• Batch Service (required)
• Datadog (required)
• Google Advertising Products
• Microsoft (Bing Ads)
• Microsoft Advertising
• Omniture (Adobe Analytics)
• Youtube

sous réserve des choix que vous avez pu exprimer antérieurement auprès de leurs services, ou à tout moment, dans les conditions décrites ci-après.

Ces cookies et traceurs ont essentiellement pour objectif de vous afficher des contenus publicitaires susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt grâce aux données récoltées lors de votre navigation sur nos services ou sur des sites externes ou réseaux sociaux.

Ces cookies et traceurs peuvent ainsi permettre de :

• Comptabiliser le nombre d’affichages des contenus publicitaires diffusés via les espaces publicitaires de nos services, d’identifier les publicités affichées et le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, et ce afin de rémunérer nos prestataires et d’établir des statistiques ;
• Reconnaître votre ordinateur ou terminal lors de votre navigation sur tout autre site afin d’adapter les publicités qui y sont diffusées.
• L’émission, l’utilisation et la gestion de ces cookies tiers sont soumises aux politiques de protection des données et de confidentialité de ces sociétés tierces. 

Par ailleurs, si votre ordinateur ou terminal est utilisé par plusieurs personnes, ou s’il dispose de plusieurs logiciels de navigation, il n’est pas possible pour Sud Mobilités Technologies de vous assurer que les services et publicités correspondent bien à votre utilisation de nos services et non à celle d’un autre utilisateur. Ce choix de partage et de configuration relève de votre libre choix et de votre responsabilité. 

Descriptif détaillé des cookies déposés sur le site et l’application ZOU ! :

Vous pouvez retrouver la liste complète et à jour des cookies et autres traceurs ci-après :  

Cookies à usages techniques :

• Sessions de navigation (connexion compte client, session technique de navigation, serveurs utilisés)
• Simplification de la visite avec adaptation aux critères d’affichage de votre ordinateur ou terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, navigateur utilisé, paramètre d’accessibilité)
• Détection d’une visite précédente
• Enregistrement des préférences clients
• Reconnexion automatique au compte client (quand activé)

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et de l’application ZOU ! et à votre navigation, et ne peuvent donc faire l’objet d’un paramétrage.

Cookies à usage de suivi :

• Mesures d’audience : données statistiques de fréquentation et d’utilisation des sites de Sud Mobilités Technologies (rubriques et contenus visés, parcours) afin de mesurer et étudier le fonctionnement et l’efficacité de nos services, et ainsi d’en améliorer l’intérêt et l’ergonomie.
• Tests comparés de plusieurs versions du site afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.

Conformément aux recommandations de la CNIL en vigueur, certains cookies de mesure d’audience sont exemptés de consentement, dans la mesure où sont respectées les mesures suivantes :

• Les cookies ont une finalité strictement limitée à la mesure de l’audience de nos sites et application, pour le compte exclusif de Sud Mobilités Technologies,
• Les cookies ont uniquement pour objectif de produire des données statistiques anonymes, ainsi ils ne permettent pas un suivi global de la navigation et ne sont pas transmis à des tiers.

Cookies à fins de personnalisation :

• Personnalisation en temps réel de la navigation sur nos services et proposition d’offres pertinentes et personnalisées ;
• Amélioration de l’ergonomie ;
• Identification de problèmes de navigation afin de proposer l’assistance d’un téléconseiller.
• Cookies à usage publicitaire :
• Comptage et personnalisation des contenus et publicités proposés lorsque vous visitez les services Sud Mobilités Technologies  ;
•  
• Affichages publicitaires sur des sites externes ou réseaux sociaux. (voir rubrique « Comment exprimer mes choix concernant les cookies ? « )

Conformément aux recommandations de la CNIL, en navigant sur nos services, vous êtes informé de l’existence des cookies via le bandeau de navigation apparaissant lors de votre première visite ou en cas d’effacement des cookies déposés par Sud Mobilités Technologies.

Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigation :

Soit via le menu de paramétrage gestion des cookies

Soit avec votre navigateur : vous pouvez autoriser ou refuser l’enregistrement de cookies avec votre ordinateur ou votre terminal avec les paramètres appropriés de votre logiciel de navigation. Ces paramètres sont propres à chaque navigateur, et sont accessibles via le menu d’aide de votre navigateur : 

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies 

Pour Safari™ : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA 

Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 

Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies 

Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html 

 Date de la dernière mise à jour des CGU : [03/03/2026].

Le Site s’efforce de respecter les principes d’accessibilité numérique conformément au Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA). L’objectif est de permettre à toute personne, y compris celles en situation de handicap, d’accéder aux informations et services proposés sur le Site dans les meilleures conditions possibles.

Malgré ces efforts, certaines limitations peuvent subsister. L’Utilisateur peut signaler toute difficulté d’accès ou proposer des améliorations via l’adresse de contact suivante : [adresse e-mail/contact]. SMT s’engage à examiner ces signalements et à apporter les adaptations nécessaires dans les meilleurs délais.