Nouveau site, nouvelle app

Pour des raisons de sécurité, il vous est demandé de vous recréer un nouveau compte lors de votre première connexion.  

Créer mon nouveau compte

Si vous avez déjà créé un compte pour vous inscrire au PASS ZOU ! Études 26-27, il vous permet alors de vous connecter au nouveau site ZOU !.

Se connecter 

Oui, rendez-vous dans votre compte, rubrique "Vos cartes et abonnements partenaires" afin de déclarer votre carte personnelle.

Se connecter 

À savoir : le nom, prénom et la date de naissance fournis lors de la création de votre carte doivent correspondre à ceux fournis à la création de votre nouveau compte ZOU !.

Non. À l'exception du PASS ZOU ! Études, vous devez créer un compte ZOU ! dédié à chacune de vos cartes.

Se connecter 

Vous pouvez acheter votre billet de train directement sur le site TER SUD ou sur les sites des agences partenaires ZOU !. 

Votre billet est toujours valable, mais n'est plus visible dans votre nouveau compte ZOU !.

Vous n'avez pas téléchargé votre billet ?
Vous allez recevoir un mail récapitulatif de vos voyages, qui vous permettra de télécharger vos billets. Pensez à consulter régulièrement votre boîte mail.

Vous pouvez également contacter le service client ZOU ! :

• Grâce au formulaire en ligne
• En composant le 04 13 94 30 50 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, prix d'un appel local)

Vous ne vous souvenez plus de la date de vos billets de trains ZOU ! ou vous souhaitez annuler votre trajet ?

En cas de doute, vous pouvez contacter le service client ZOU ! :

• Grâce au formulaire en ligne
• En composant le 04 13 94 30 50 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, prix d'un appel local)

Les M'tickets achetés avant le 15 juillet 2026 sur l'ancienne app ZOU ! ne sont plus valables. 

Vous pouvez acheter les nouveaux e-billets (remplaçant les M'tickets) depuis le site et bientôt depuis la nouvelle app Allez ZOU !.

Vos abonnements et PASS seront toujours valables jusqu’à leur date de fin de validité. Pour qu'ils apparaissent sur votre compte ZOU !, il suffit de les associer sur votre espace personnel.

En cas de doute, vous pouvez contacter le service client ZOU ! grâce à ce formulaire.

Un parent peut acheter un billet pour son enfant, et un adolescent peut aussi acheter son propre billet. Il suffit d'acheter un e-billet au format QR Code dans le catalogue. Il n’est pas nécessaire de renseigner son âge pour ce type de billet.

Votre accès reste valable, mais ne sera pas affiché sur votre nouveau compte ZOU !. 

Seules les inscriptions effectuées à partir du 15 juillet 2026 seront visibles sur votre compte.

En cas de difficulté lors de l'accès à votre abri vélo, vous pouvez contacter le service client ZOU ! :

• Grâce au formulaire en ligne
• En composant le 04 13 94 30 50 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, prix d'un appel local)

Votre réservation de place est toujours valable, mais elle ne sera plus visible sur votre nouveau compte ZOU !. Vous pouvez vous référer à votre e-mail de confirmation de réservation.

Seules les réservations de place effectuées après le 15 juillet 2026 seront visibles sur votre compte.

En cas de doute, vous pouvez contacter le service client ZOU ! :

• Grâce au formulaire en ligne
• En composant le 04 13 94 30 50 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, prix d'un appel local)