Demander un duplicata

Le duplicata est :

• Payant (10€) : en cas de perte ou détérioration volontaire de la carte : 10 €
• Gratuit : en cas de dysfonctionnement, de vol ou de non réception 

En cas de non réception de votre carte
Munissez-vous du récépissé de réclamation auprès de La Poste, vous pouvez ensuite faire la demande de duplicata via le formulaire en ligne. Il sera délivré gratuitement. 

En cas de vol
Munissez-vous du récépissé du dépôt de plainte auprès des services de police ou de gendarmerie, vous pouvez ensuite faire la demande de duplicata via le formulaire en ligne. Il sera délivré gratuitement. 

En cas de dysfonctionnement technique de la carte, le duplicata sera délivré gratuitement, après analyse en point de vente.

Dans l'attente de votre duplicata, vous êtes invités à acheter un titre de transport valide. Aucun remboursement ne sera effectué lors de la période d’attente de votre nouvelle carte.