Il servizio clienti ZOU ! ottiene il marchio “Services Publics +” livello Argento
La Région Sud ha ottenuto il marchio nazionale “Services Publics +” (Livello Argento), conferito dalla Direction Interministérielle de la Transformation Publique (DITP, Direzione Interministeriale per la Trasformazione Pubblica).
Il marchio “Services Publics +” valorizza l’eccezionale impegno dei servizi pubblici e dei loro operatori nel migliorare la qualità e l’efficacia dei servizi offerti ai cittadini. Riguarda in particolare i servizi pubblici di trasporto a contatto diretto con gli utenti, tra cui il servizio clienti ZOU !.
Questo riconoscimento testimonia concretamente l’impegno dei nostri team nel:
- semplificare, rendere più chiari e modernizzare i servizi pubblici regionali;
- rendere le procedure più accessibili ed efficaci per tutti gli abitanti e gli utenti degli autobus e dei treni ZOU !.
Alcuni dati chiave che testimoniano l’impegno della Regione
- Il 92% degli utenti ritiene di essere stato accolto con cortesia e attenzione.
- L’89% ha trovato facilmente le informazioni necessarie per contattare la Regione.
- Oltre l’80% si dichiara soddisfatto dei tempi di gestione delle proprie richieste.
Questo riconoscimento rappresenta un ulteriore incentivo a proseguire nel percorso di miglioramento continuo, insieme agli utenti e per gli utenti.
