Términos y Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «CGU») tienen por objeto determinar las condiciones de acceso y las normas de uso en las que el sitio web zou.maregionsud.fr/es/ (en adelante, el «Sitio») presta un servicio de puesta a disposición de contenidos específicos, accesibles en línea a través del siguiente enlace: https://zou.maregionsud.fr/es/ . 

Las presentes condiciones generales son oponibles, se consideran leídas y aplicables en la fecha del primer uso del sitio web por parte del usuario (en adelante, el «Usuario») tal y como se define en las presentes CGU. Al consultar este sitio, usted acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales de Uso, que le son oponibles.

Sud Mobilités Technologies (en adelante, « SMT ») se reserva el derecho de denegar el acceso o excluir, sin perjuicio de cualquier daño y perjuicio para el Usuario y sin previo aviso, a cualquier Usuario que no respete las presentes CGU.                                                                                    

SMT se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento, de forma unilateral, las presentes CGU según los cambios o adiciones realizados, en particular para adaptarse a cualquier evolución legal, jurisprudencial, editorial y/o técnica. Por lo tanto, corresponde al Usuario consultar regularmente la última versión de las CGU, disponible en todo momento en el Sitio. En caso de modificación de las CGU, aparecerá una ventana con las CGU modificadas y el Usuario deberá aceptar las nuevas CGU, marcando la casilla «He leído las CGU en su totalidad y las acepto».

En caso de desacuerdo con las CGU, el Usuario no podrá hacer uso del Sitio.

En las presentes CGU, las palabras o expresiones que comienzan con mayúscula tendrán el siguiente significado: 

Cookie(s): se refiere a los archivos informáticos almacenados en el disco duro del ordenador del Usuario.

Editor: se refiere a SMT. 

Información(es): se refiere al conjunto de Informaciones y publicaciones accesibles en el Sitio. 

Sitio: se refiere al conjunto de Servicios ofrecidos por el Editor en Internet desde la dirección  https://zou.maregionsud.fr/es/ 

Usuario(s): se refiere a la persona física que utiliza los servicios ofrecidos por el Sitio.

El objeto del Sitio es poner a disposición de los Usuarios:

• servicios de compra de billetes de tren ZOU !;
• servicios de compra de billetes de autobús ZOU !;
• servicios de compra de billetes del Tren de los Ferrocarriles de Provenza (CP);
• la posibilidad de elegir un aparcamiento para bicicletas;
• la posibilidad de solicitar una tarjeta de descuento o un título de perfil;
• la posibilidad de solicitar una Tarjeta ZOU !;
• servicios de reserva de plazas en un autobús ZOU !;
• un servicio de búsqueda de itinerarios;
• un servicio de búsqueda de horarios;
• un servicio de búsqueda de información sobre el tráfico;
• un servicio de cuenta de cliente;
• un servicio de traducción a 4 idiomas.

Cualquier uso de uno de los Servicios ofrecidos por el Sitio se realizará de conformidad con las presentes CGU. Se informa al Usuario de que SMT puede poner fin o modificar las características de los servicios ofrecidos en el Sitio, en cualquier momento, sin previo aviso y sin que el Usuario pueda recurrir contra SMT.

3.1 Accesibilidad al Sitio 

El acceso al Sitio se realiza en particular desde un ordenador, una tableta o un smartphone conectado a una red de telecomunicaciones según los protocolos de comunicación utilizados en la red de Internet.

El Editor concede al Usuario el derecho de consulta, uso y acceso a la Información del Sitio. 

3.2 Coste del Sitio 

El acceso al Sitio es gratuito y no está condicionado a ninguna suscripción. Todos los programas y equipos necesarios para el uso o el funcionamiento de los Servicios del Sitio, el acceso a Internet o los gastos de comunicación corren a cargo exclusivo del Usuario fuera de su lugar de trabajo. 

Cada Usuario es plenamente responsable de sus datos de conexión. Salvo prueba en contrario, cualquier conexión al Sitio o transmisión de datos realizada a partir de la información de conexión del Usuario se considerará realizada por este último.

3.3 Duración de la accesibilidad 

El acceso del Usuario al Sitio se realiza por un período ilimitado, sin perjuicio de la facultad del Usuario o de SMT de rescindir unilateralmente, en cualquier momento, sin previo aviso, justificación o indemnización.

El Usuario reconoce que, en caso de incumplimiento de las disposiciones legales y/o de las presentes CGU, SMT podrá bloquear y/o rescindir el acceso al Sitio sin previo aviso, con efecto inmediato.

El Usuario se abstendrá en particular, sin que esta lista sea limitativa, de:

• utilizar el Sitio con fines comerciales y, en general, ofrecer productos y servicios que le reporten una remuneración directa o indirecta;
• «revender» o poner a disposición de terceros y/u otros Usuarios, a título oneroso y/o gratuito, el contenido del Sitio;
• utilizar el Sitio con el fin de enviar, en cualquier forma, publicidad o elementos promocionales no solicitados;
• dirigir a los internautas, de forma indirecta o directa, en particular mediante hipervínculos, a otros sitios web que puedan no cumplir con la legislación aplicable o las CGU.

3.4 Cuenta de Cliente

Es necesario crear una cuenta de cliente para acceder a determinados servicios ofrecidos en el Sitio. Al crear la cuenta, el Usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada, y a mantenerla así durante todo el tiempo que utilice el servicio. 

Las credenciales de conexión (nombre de usuario y contraseña) son estrictamente personales y confidenciales; el Usuario es el único responsable de su conservación y de cualquier uso que se haga a través de su cuenta. 

Cualquier conexión o transmisión de datos realizada desde la cuenta se considerará realizada por el Usuario. En caso de pérdida, robo o uso fraudulento de sus identificadores, el Usuario se compromete a informar inmediatamente al Editor. El Editor se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta, sin previo aviso, en caso de incumplimiento de las CGU, uso fraudulento o contrario a la normativa vigente. 

Los datos personales asociados a la cuenta del cliente se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), según las modalidades descritas en la Política de confidencialidad.

El Sitio está accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en casos de fuerza mayor o acontecimientos ajenos al control de SMT.

No obstante, SMT se reserva el derecho de suspender, interrumpir o limitar, sin previo aviso, el acceso a todo o parte del Sitio, en particular para realizar operaciones de mantenimiento y actualizaciones necesarias para el buen funcionamiento del Sitio y del material relacionado, o por cualquier otra razón, en particular técnica.

SMT no tiene ninguna obligación de resultado en lo que respecta a la accesibilidad técnica al Sitio. SMT no se hace responsable en ningún caso de las interrupciones y las consecuencias que puedan derivarse de ellas para el Usuario.

Se informa expresamente a los Usuarios de que los contenidos publicados en el Sitio y las aplicaciones asociadas están alojados en AWS, con sede en París.

En general, el Usuario se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, derechos afines, derechos sui generis del productor de bases de datos, derechos de marca, nombres de dominio, etc.) de SMT y/o de cualquier tercero.

SMT es titular de todos los derechos de propiedad intelectual, tanto sobre la estructura como sobre el contenido del Sitio (textos, logotipos, imágenes, elementos sonoros, programas informáticos, iconos, maquetación, base de datos, etc.) o ha adquirido de forma regular los derechos que le permiten explotar la estructura y el contenido del Sitio, sin ninguna limitación.

Por lo tanto, se prohíbe al Usuario, en particular, copiar, reproducir, representar, modificar y/o explotar, transferir de cualquier forma y para cualquier fin, la totalidad o parte de la estructura y el contenido del Sitio, salvo autorización expresa, previa y por escrito de SMT.

Queda estrictamente prohibida cualquier descarga, salvo autorización expresa de SMT. Cualquier descarga abusiva que se detecte podrá dar lugar a las sanciones que SMT y/o cualquier tercero afectado considere oportunas.

Las marcas y logotipos reproducidos en el Sitio están registrados en las oficinas competentes por las empresas que son sus titulares. Queda prohibida cualquier reproducción de los nombres o logotipos, por cualquier medio, sin la autorización previa del titular correspondiente.

El incumplimiento de estas prohibiciones puede constituir, en particular, un acto de falsificación y/o de competencia desleal y parasitaria, que compromete la responsabilidad civil y/o penal del Usuario.

En caso de que el Sitio contenga enlaces hipertextuales a otros sitios, le corresponde a usted conocer las políticas de los Sitios a los que le remite el Sitio, en particular en materia de protección de datos personales.

A todos los efectos, se recuerda que el Usuario no puede incluir enlaces hipertextuales a otros sitios.

De conformidad con las disposiciones de la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, conocida como Ley de Informática y Libertades, así como con el Reglamento General de Protección de Datos, de 27 de abril de 2016, 2016/679, conocido como RGPD, las personas afectadas por el tratamiento tienen derecho de acceso y rectificación, así como, en caso de motivo legítimo, de oposición al tratamiento de sus datos.

Toda persona afectada, justificando su identidad, puede ejercer este derecho en cualquier momento, enviando su solicitud a la siguiente dirección:

Sud Mobilités Technologies – 10 Place de la Joliette – 13002 Marseille

O por correo electrónico: DPOSMT@sud-mobilites-technologies.fr 

Esta información no se utilizará con fines comerciales y no será objeto de ninguna transferencia fuera de la Unión Europea.

El Sitio se analiza mediante el sistema de medición y análisis de audiencia de Adobe Analytics.

La política de confidencialidad de SMT relativa al Sitio está disponible en la siguiente dirección : Política de confidencialidad 

El Usuario se compromete, al utilizar el Sitio, a no infringir las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes ni las presentes CGU. 

Se informa al Usuario de que cualquier infracción de dichas disposiciones puede dar lugar a acciones legales y sanciones en su contra.

En las mismas condiciones, el Usuario se compromete igualmente a respetar las normas y usos internos relativos al uso de los sistemas de información y las redes de SMT.

El Usuario se compromete a actuar con diligencia para responder a cualquier reclamación. El Usuario es responsable ante SMT y/o terceros de cualquier daño material y/o inmaterial, directo y/o indirecto, de cualquier naturaleza, causado por el Usuario y/o sus empleados en caso de uso no conforme. El Usuario garantiza a SMT, así como a sus sociedades matrices, filiales o afiliadas, sus representantes, sus empleados y sus socios, contra cualquier demanda, reclamación, reivindicación y/o recurso de cualquier tipo que resulte del incumplimiento de dichas disposiciones.

El Usuario los indemnizará, en cualquier momento y a primera solicitud, por cualquier daño y/o por cualquier demanda, acción o reclamación de terceros que resulte del incumplimiento de dichas disposiciones. Esta garantía cubre tanto los daños y perjuicios que puedan pagarse, independientemente de su origen directo o indirecto, como los honorarios de abogados, los gastos de peritaje, los gastos judiciales y los gastos fiscales.

En general, SMT se exime de toda responsabilidad en caso de uso no conforme con las CGU de sus servicios.

SMT se compromete a hacer todo lo posible para implementar medidas técnicas y organizativas para proteger la información que circula por el Sitio.

No obstante, el Usuario declara estar perfectamente informado de que los datos no están protegidos contra cualquier forma de intrusión, incluida la piratería informática. El Usuario reconoce que es imposible garantizar la seguridad total de los datos transmitidos. En consecuencia, SMT no se hace responsable de los incidentes que puedan derivarse de dicha transmisión. Corresponde al Usuario poner en marcha todos los medios necesarios para preservar la confidencialidad de los datos transmitidos.

Para cualquier pregunta relacionada con el funcionamiento del Sitio y las CGU, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo postal, en la siguiente dirección: Sud Mobilités Technologies – 10 Place de la Joliette – 13002 Marseille

La nulidad total o parcial de una o varias disposiciones de las presentes CGU, en virtud de una disposición legal o reglamentaria o de una sentencia judicial firme, no implica la nulidad de las demás disposiciones o de la parte de la disposición no afectada por la nulidad.

Las presentes CGU están sujetas al derecho francés.

En caso de controversias relativas a la interpretación, la validez o la ejecución de las presentes CGU, el Usuario y SMT acuerdan hacer todo lo posible para resolver el litigio de forma amistosa.

En caso de que no se llegue a un acuerdo amistoso, cualquier posible litigio relacionado con la interpretación o la ejecución de las presentes CGU se someterá a la competencia de los tribunales competentes de Marsella.

Las redes sociales de Transports ZOU ! son espacios abiertos a todos los internautas. Se han creado con el fin de constituir una comunidad acogedora en torno a los transportes ZOU ! y su actualidad, pero también para fomentar el diálogo y la discusión.

Para cualquier pregunta relacionada con las páginas de Facebook, Instagram, LinkedIn de la marca ZOU ! y sus servicios, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ZOU ! en el +33 (0)4 13 94 30 50 (precio de una llamada local) o con la Región Sur a través del formulario de contacto del portal en la dirección: https://zou.maregionsud.fr/es/contactar-por-telefono

La presente carta de uso se ha creado con el fin de precisar a los usuarios de las páginas de ZOU ! las condiciones para un uso respetuoso de los espacios de intercambio de las páginas, como complemento de las condiciones generales de uso de META (CGU) y LinkedIn.

Al hacerse «fan» de las páginas de Facebook, Instagram y LinkedIn de ZOU !, el usuario acepta las normas y condiciones de uso de esta carta y de las CGU (condiciones generales de uso) de META y se compromete a respetarlas. ZOU ! se compromete a:

• no publicar ninguna información errónea con el fin de engañar al consumidor;
• esforzarse por responder rápidamente a los fans;
• justificar, mediante el envío de un mensaje privado, cualquier eliminación que no se ajuste a las normas de moderación.

Normas de contribución:

• El usuario de las páginas y cuentas de ZOU ! se compromete a que el contenido de sus contribuciones respete las leyes y reglamentos vigentes, tal y como lo estipulan las condiciones generales de uso (CGU) de META. 

Por ello, está prohibido publicar en el «muro» de las páginas ZOU ! contribuciones o comentarios:

• de carácter violento, denigrante, difamatorio, injurioso, ilícito, obsceno, pornográfico o pedocriminal;
• de carácter político o que inciten a la violencia, al suicidio o al racismo;
• que promuevan los crímenes de guerra o los crímenes contra la humanidad;
• que inciten al asesinato o a la comisión de un delito;
• que inciten a la discriminación o al odio;
• que sean injuriosas, groseras, vulgares o que puedan herir la sensibilidad de los menores;
• que correspondan al ejercicio de una actividad comercial;
• susceptibles de vulnerar los derechos de terceros y los derechos de la personalidad, tal y como se indica en las CGU (condiciones generales de uso) de META. 

A este respecto, están prohibidas:

• las contribuciones que reproduzcan sin autorización una obra o una contribución protegida por derechos de propiedad intelectual (marcas, derechos de autor y derechos afines);
• las contribuciones que vulneren el derecho a la imagen y el derecho al respeto de la vida privada;
• las contribuciones que vulneren la protección de los datos personales de un tercero;
• y, en general, las que contravengan cualquier otra disposición legislativa o reglamentaria vigente;
• las contribuciones que puedan dañar la imagen o la reputación de la marca o de una persona física o jurídica;
• la llamada al boicot está prohibida por la legislación vigente.

Al convertirse en usuario de las páginas de Facebook, Instagram y LinkedIn, se compromete a respetar las siguientes normas de cortesía:

• sus contribuciones deben respetar la cortesía necesaria para el buen desarrollo de los debates;
• sus contribuciones deben utilizar un lenguaje correcto y comprensible.

Moderación:

• Los espacios de debate constituidos por el «Muro» de las páginas de Facebook, Instagram y LinkedIn de ZOU ! se moderan a posteriori con el fin de garantizar un uso respetuoso y sujeto a las condiciones de uso y funcionamiento de las plataformas.

El objetivo de las páginas ZOU ! es permitir a los internautas intercambiar opiniones de forma constructiva entre:

• los usuarios de las páginas ZOU !
• Al convertirse en usuario de las páginas de Facebook, Instagram y LinkedIn de ZOU !, usted reconoce la posibilidad de que el moderador de la página controle las contribuciones y elimine, en cualquier momento, cualquier contribución contraria a lo prescrito en el apartado «Derechos y deberes del contribuyente», o que el moderador considere no conforme con el espíritu de intercambio, convivencia y respeto que anima los espacios de discusión constituidos por el «Muro» de las páginas de ZOU !.
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