Preguntas frecuentes

• Los M'tickets comprados desde la antigua aplicación ZOU! (antes del 6 de julio de 2026) ya no son válidos. Pronto podrá comprar sus nuevos billetes electrónicos desde la nueva aplicación Allez ZOU!
• Sus abonos y PASS siguen siendo válidos hasta su fecha de caducidad.
• Los billetes de tren de ZOU! siguen siendo válidos para el día y el trayecto indicados.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ZOU!:

• A través del formulario en línea
• Llamando al +33 4 13 94 30 50 (todos los días de 7:00 a 20:00, precio de una llamada local)

Su acceso sigue siendo válido, pero no aparecerá en su nueva cuenta de ZOU!. 

Solo las inscripciones realizadas a partir del 6 de julio de 2026 serán visibles en su cuenta.

Si tiene alguna dificultad para acceder a su aparcamiento para bicicletas, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ZOU!:

• A través del formulario en línea
• Llamando al +33 4 13 94 30 50 (todos los días de 7:00 a 20:00, precio de una llamada local)

Su reserva de plaza sigue siendo válida, pero ya no aparecerá en su nueva cuenta de ZOU!. Puede consultar el correo electrónico de confirmación de la reserva.

Solo las reservas de plaza realizadas a partir del 6 de julio de 2026 serán visibles en su cuenta.

En caso de duda, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ZOU!:

• A través del formulario en línea
• Llamando al +33 4 13 94 30 50 (todos los días de 7:00 a 20:00, precio de una llamada local)

Un padre o una madre puede comprar una entrada para su hijo o hija, y un adolescente también puede comprar su propia entrada. Basta con comprar una entrada electrónica en formato de código QR en el catálogo. No es necesario indicar la edad para este tipo de entrada.

Si ya tenía una cuenta en la antigua página web de ZOU! (antes del 6 de julio de 2026), esta dejará de ser válida. Le invitamos a crear una nueva cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña segura. 

Si ha adquirido el PASS ZOU! Estudios 2026/2027, puede volver a utilizar sus datos de acceso para iniciar sesión en su cuenta de ZOU!.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ZOU!:

• A través del formulario en línea
• Llamando al +33 4 13 94 30 50 (todos los días de 7:00 a 20:00, precio de una llamada local)