Nuovo sito, nuova app

Per motivi di sicurezza, al primo accesso dovrai creare un nuovo account.

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Se hai già creato un account per iscriverti al PASS ZOU ! Études 2026-2027, puoi utilizzarlo per accedere al nuovo sito ZOU !.

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Sì. Accedi al tuo account e vai alla sezione “Le mie carte e gli abbonamenti partner” per associare la tua carta personale.

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Attenzione: il cognome, il nome e la data di nascita indicati al momento della creazione della carta devono corrispondere a quelli forniti durante la creazione del nuovo account ZOU !.

No. Ad eccezione del PASS ZOU ! Études, è necessario creare un account ZOU ! dedicato per ciascuna carta.

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Puoi acquistare il tuo biglietto ferroviario direttamente sul sito TER SUD o sui siti dei partner ZOU !.

Il tuo biglietto è ancora valido, ma non sarà più visibile nel nuovo account ZOU !.

Non hai scaricato il tuo biglietto?

Riceverai un’e-mail riepilogativa dei tuoi viaggi, dalla quale potrai scaricare i tuoi biglietti. Ti consigliamo di controllare regolarmente la tua casella di posta elettronica.

Puoi anche contattare il servizio clienti ZOU !:

• tramite il modulo online;
• chiamando il numero 04 13 94 30 50 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, costo di una chiamata locale).

Non ricordi più la data dei tuoi biglietti ferroviari ZOU ! o vuoi annullare il viaggio?

In caso di dubbi, puoi contattare il servizio clienti ZOU !:

• tramite il modulo online;
• chiamando il numero 04 13 94 30 50 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, costo di una chiamata locale).

I biglietti M’ticket acquistati prima del 6 luglio 2026 sulla precedente app ZOU ! non sono più validi.

Puoi acquistare i nuovi biglietti digitali (che sostituiscono gli M’ticket) dal sito e presto anche dalla nuova app Allez ZOU !.

I tuoi abbonamenti e PASS restano validi fino alla loro data di scadenza. Per visualizzarli nel tuo account ZOU !, è sufficiente associarli nella tua area personale.

In caso di dubbi, puoi contattare il servizio clienti ZOU ! tramite il seguente modulo.

Un genitore può acquistare un biglietto per il proprio figlio, e anche un adolescente può acquistare il proprio biglietto. È sufficiente acquistare un biglietto elettronico in formato QR Code dal catalogo. Per questo tipo di biglietto non è necessario indicare l'età.

L’ accesso resta valido, ma non sarà visualizzato nel nuovo account ZOU !.

Saranno visibili nel tuo account solo le iscrizioni effettuate a partire dal 6 luglio 2026.

In caso di difficoltà nell’accesso al tuo deposito bici, puoi contattare il servizio clienti ZOU !:

• tramite il modulo online;
• chiamando il numero 04 13 94 30 50 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, costo di una chiamata locale).

La tua prenotazione è ancora valida, ma non sarà più visibile nel nuovo account ZOU !. Puoi fare riferimento all’e-mail di conferma della prenotazione.

Saranno visibili nel tuo account solo le prenotazioni effettuate dopo il 6 luglio 2026.

In caso di dubbi, puoi contattare il servizio clienti ZOU !:

• tramite il modulo online;
• chiamando il numero 04 13 94 30 50 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, costo di una chiamata locale).