Meinen PASS nutzen

Ja, die neuen Karten verfügen über einen integrierten Chip, der mit bloßem Auge nicht zu erkennen ist.

Ja, die neuen Karten verfügen über einen integrierten Chip, auf dem die Informationen zur Strecke zwischen Wohnort und Schule gespeichert sind.

Bei Fehlern auf Ihrer Karte können Sie sich per E-Mail HIER an den Kundenservice von ZOU! Etudes wenden oder unter 04 86 88 50 50 anrufen (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, zum Ortstarif).

Nach der Prüfung Ihrer Unterlagen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend können Sie Ihren vorläufigen Fahrschein in Ihrem Transportbereich herunterladen.

Falls Ihr vorläufiger Ausweis abgelaufen ist und Sie Ihre Karte ZOU! Etudes noch nicht erhalten haben, können Sie sich per E-Mail HIER an den Kundenservice von ZOU! Etudes wenden oder unter 04 86 88 50 50 anrufen (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, zum Ortstarif).

Ja, außerhalb der Vorzugsstrecke muss der Inhaber zwingend eine kostenlose Fahrkarte mitführen, die auf der Website von TER SUD heruntergeladen werden kann.

Ja, Sie können den PASS ZOU! Études nutzen, auch wenn Sie in einer anderen Region studieren. Er gilt ausschließlich auf den ZOU!-Linien.

Mit dem PASS ZOU! Etudes können Sie alle ZOU!-Linien uneingeschränkt nutzen. Sie müssen also Ihre bevorzugte Strecke nicht ändern.

Wenn Sie diese ändern möchten, können Sie sich per E-Mail HIER an den ZOU!-Kundenservice wenden oder unter 04 86 88 50 50 anrufen (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, zum Ortstarif).

• Sollten Sie Ihre Karte nicht erhalten haben, legen Sie bitte die Bescheinigung über die Reklamation bei der Post vor. Anschließend können Sie über das Online-Formular oder Ihren Transportbereich ein Duplikat beantragen. Nach Prüfung Ihres Antrags wird Ihnen dieses kostenlos ausgestellt.
• Im Falle eines Diebstahls legen Sie bitte die Bescheinigung über die Anzeige bei der Polizei oder der Gendarmerie vor; anschließend können Sie über das Online-Formular oder Ihren Transportbereich ein Duplikat beantragen. Nach Prüfung des Antrags wird es Ihnen kostenlos ausgestellt.
• Bei einer technischen Störung der Karte wird das Duplikat kostenlos ausgestellt, sofern die Karte in einer Verkaufsstelle zurückgegeben wird. Hier finden Sie die ZOU-Verkaufsstellen!

• Bei Verlust Ihrer Karte können Sie ein Duplikat über das Online-Formular oder Ihren Transportbereich bestellen. Für das Duplikat werden Ihnen 10 € in Rechnung gestellt.

  Alle Informationen zu Duplikaten finden Sie HIER.

Um Ihren PASS ZOU! Etudes für das Jahr 2027/2028 zu verlängern, melden Sie sich bitte in Ihrem ZOU!-Transportbereich an.

Die Verlängerung Ihres PASS ZOU! Etudes-Abos auf Ihrer Karte erfolgt automatisch, wenn Sie eine Schulbuslinie nutzen. Wenn Sie keine Schulbuslinien nutzen, müssen Sie Ihre ZOU! Etudes-Karte über die ZOU!-App oder am Schalter aufladen.