Utiliser mon PASS

Oui, les nouvelles cartes disposent d’une puce intégrée, non visible à l’œil nu.

Oui, les nouvelles cartes disposent d’une puce intégrée comprenant l'information du trajet domicile-établissement scolaire.

Pour toute erreur sur votre carte, vous pouvez contacter le service client ZOU ! Etudes par mail ICI ou appeler le 04 86 88 50 50 (du lundi au vendredi de 8h à 18h, prix d'un appel local).

Après validation de votre dossier, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez alors télécharger votre titre provisoire depuis votre espace transport.

Si votre titre provisoire est périmé et que vous n'avez pas encore reçu votre carte ZOU ! Etudes, vous pouvez contacter le service client ZOU ! Etudes par mail ICI ou appeler le 04 86 88 50 50 (du lundi au vendredi de 8h à 18h, prix d'un appel local).

Oui, en dehors du trajet préférentiel, le titulaire doit obligatoirement se munir d’un billet gratuit, téléchargeable sur le site TER SUD.

Oui, vous pouvez bénéficier du PASS ZOU ! Études même si vous étudiez dans une autre région. Il est utilisable seulement sur les lignes ZOU !.

Le PASS ZOU ! Etudes vous offre une libre circulation sur les lignes ZOU !. Vous n'êtes donc pas obligés de modifier votre trajet préférentiel. 

Si vous souhaitez le modifier, pouvez contacter le service client ZOU ! par mail ICI ou appeler le 04 86 88 50 50 (du lundi au vendredi de 8h à 18h, prix d'un appel local).

• En cas de non réception de votre carte, munissez-vous du récépissé de réclamation auprès de La Poste, vous pouvez ensuite faire la demande de duplicata via le formulaire en ligne ou votre espace transport. Après instruction, il vous sera délivré gratuitement. 
• En cas de vol, munissez-vous du récépissé du dépôt de plainte auprès des services de police ou de gendarmerie, vous pouvez ensuite faire la demande de duplicata via le formulaire en ligne ou votre espace transport. Après instruction, il vous sera délivré gratuitement. 
• En cas de dysfonctionnement technique de la carte, le duplicata sera délivré gratuitement, sous réserve que la carte soit restituée en point de vente. Consultez les points de ventes ZOU !
• En cas de perte de votre carte, vous pouvez commander un duplicata via le formulaire en ligne ou votre espace transport. Le duplicata vous sera facturé 10€.

Retrouvez toutes les infos sur les duplicatas ICI.

Pour renouveler votre PASS ZOU ! Etudes pour l'année 2027/2028, nous vous invitons à vous connecter à votre espace transport ZOU !. 

Le renouvellement de votre abonnement PASS ZOU ! Etudes sur votre carte se fait automatiquement si vous empruntez une ligne de bus scolaire. Si vous n'empruntez pas les lignes de bus scolaire, il est nécessaire de recharger votre carte ZOU ! Etudes via l’application ZOU ! ou au guichet.