Utilizar mi PASS

Sí, las nuevas tarjetas cuentan con un chip integrado, invisible a simple vista.

Sí, las nuevas tarjetas disponen de un chip integrado que contiene la información del trayecto entre su domicilio y el centro educativo.

Si detecta algún error en su tarjeta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ZOU! Etudes por correo electrónico AQUÍ o llamando al +33 4 86 88 50 50 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas; tarifa de llamada local).

Tras validar su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación. A continuación, podrá descargar su título provisional desde su espacio de transporte.

Si su título provisional ha caducado y aún no ha recibido su tarjeta ZOU! Etudes, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ZOU! Etudes por correo electrónico AQUÍ o llamar al +33 4 86 88 50 50 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas, tarifa de llamada local).

Sí, fuera del trayecto preferencial, el titular debe disponer obligatoriamente de un billete gratuito, que puede descargarse en la página web TER SUD.

Sí, puede beneficiarse del PASS ZOU! Études aunque estudie en otra región. Solo se puede utilizar en las líneas ZOU!.

El PASS ZOU! Études le ofrece libertad de circulación en las líneas ZOU!. Por lo tanto, no está obligado a modificar su trayecto habitual.

Si desea modificarlo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ZOU! por correo electrónico AQUÍ o llamando al +33 (0)4 86 88 50 50 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas, tarifa de llamada local).

• En caso de que no haya recibido su tarjeta, presente el recibo de la reclamación presentada ante La Poste; a continuación, podrá solicitar el duplicado a través del formulario en línea o de su espacio de transporte. Tras la tramitación, se le expedirá de forma gratuita.
• En caso de robo, presente el recibo de la denuncia presentada ante la policía o la gendarmería; a continuación, podrá solicitar el duplicado a través del formulario en línea o de su espacio de transporte. Tras la tramitación, se le expedirá de forma gratuita.
• En caso de fallo técnico de la tarjeta, se le expedirá un duplicado de forma gratuita, siempre que devuelva la tarjeta en un punto de venta. Consulte los puntos de venta de ZOU!
• En caso de pérdida de su tarjeta, puede solicitar un duplicado a través del formulario en línea o de su espacio de transporte. Se le cobrarán 10 € por el duplicado.

Encuentre toda la información sobre los duplicados AQUÍ.

Para renovar su PASS ZOU! Etudes para el curso 2027/2028, le invitamos a iniciar sesión en su espacio de transporte ZOU!.

La renovación de su abono PASS ZOU! Etudes en su tarjeta se realiza automáticamente si utiliza una línea de autobús escolar. Si no utiliza las líneas de autobús escolar, es necesario recargar su tarjeta ZOU! Etudes a través de la aplicación ZOU! o en taquilla.