Reisen mit dem PASS ETUDES

Ja, die neuen Karten verfügen über einen integrierten Chip, auf dem die Informationen zur bevorzugten Fahrt gespeichert sind.

Bei Fehlern auf Ihrer Karte können Sie sich über das Formular an den Kundenservice von ZOU! Etudes wenden oder die Nummer 04 86 88 50 50 anrufen (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, zum Ortstarif).

• Sollten Sie Ihre Karte nicht erhalten haben, halten Sie bitte die Empfangsbestätigung der bei der Post eingereichten Reklamation bereit. Anschließend können Sie über das Online-Formular oder Ihren Transportbereich ein Duplikat beantragen. Nach Prüfung Ihres Antrags wird Ihnen dieses kostenlos ausgestellt.
• Im Falle eines Diebstahls legen Sie bitte die Bescheinigung über die Anzeige bei der Polizei oder Gendarmerie vor. Anschließend können Sie über das Online-Formular oder Ihren Transportbereich ein Duplikat beantragen. Nach Prüfung des Antrags wird Ihnen dieses kostenlos ausgestellt.
• Bei einer technischen Störung der Karte wird das Duplikat kostenlos ausgestellt, sofern die Karte in einer Verkaufsstelle zurückgegeben wird. Hier finden Sie die ZOU!-Verkaufsstellen.
• Bei Verlust Ihrer Karte können Sie ein Duplikat über das Online-Formular oder Ihren Transportbereich bestellen. Für das Duplikat werden Ihnen 10 € in Rechnung gestellt.

Alle Informationen zu Duplikaten finden Sie HIER.

Nach der Prüfung Ihrer Unterlagen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend können Sie Ihren vorläufigen Fahrschein in Ihrem Transportbereich herunterladen.

Falls Ihr vorläufiger Ausweis abgelaufen ist und Sie Ihre ZOU! Etudes-Karte noch nicht erhalten haben, können Sie sich über das Formular an den Kundenservice von ZOU! Etudes wenden oder unter der Nummer 04 86 88 50 50 anrufen (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, zum Ortstarif).

Ja, außerhalb der Vorzugsstrecke muss der Fahrkarteninhaber zwingend eine kostenlose Fahrkarte mitführen, die auf der Website von TER SUD oder über SNCF Connect heruntergeladen werden kann.

Ja, Sie können den PASS ZOU! Études nutzen, auch wenn Sie in einer anderen Region studieren. Er gilt ausschließlich auf den ZOU!-Linien.

Mit dem PASS ZOU! Études können Sie alle ZOU!-Linien uneingeschränkt nutzen. Sie müssen also Ihre bevorzugte Strecke nicht ändern.

Wenn Sie diese ändern möchten, können Sie sich über das Formular an den ZOU!-Kundenservice wenden oder unter 04 86 88 50 50 anrufen (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, zum Ortstarif).

Um Ihren PASS ZOU! Études für das Jahr 2027/2028 zu verlängern, melden Sie sich bitte in Ihrem ZOU!-Transportbereich an, um die Verlängerung vorzunehmen.

Wenn Sie eine Schulbuslinie nutzen, wird der PASS ZOU! Études automatisch auf Ihre Karte geladen, sobald der Verlängerungsantrag bestätigt wurde.

Wenn Sie keine Schulbuslinien nutzen, müssen Sie Ihren PASS ZOU! Études über die App „ALLEZ ZOU!“ oder an einer ZOU!-Verkaufsstelle aufladen.