Viajar con el PASS

Sí, las nuevas tarjetas disponen de un chip integrado que contiene la información del trayecto preferencial.

Si detecta algún error en su tarjeta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ZOU! Études a través del formulario o llamar al +33 4 86 88 50 50 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, tarifa de llamada local).

No he recibido mi PASS
Presente el recibo de la reclamación presentada ante La Poste. A continuación, podrá solicitar el duplicado a través del formulario en línea o de su espacio de transporte. Tras la tramitación, se le expedirá de forma gratuita.

En caso de robo
Presente el recibo de la denuncia presentada ante la policía o la gendarmería. A continuación, podrá solicitar el duplicado a través del formulario en línea o de su espacio de transporte. Tras la tramitación, se le expedirá de forma gratuita. 

En caso de fallo técnico de la tarjeta
Se le expedirá el duplicado de forma gratuita, siempre que devuelva la tarjeta en un punto de venta de ZOU !.

En caso de pérdida de su tarjeta
Puede solicitar un duplicado a través del formulario en línea o de su espacio de transporte. Se le cobrarán 10 € por el duplicado.

Más información sobre la solicitud de duplicado del PASS ZOU! Études

Una vez validada su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación. A continuación, podrá descargar su título provisional desde su espacio de transporte.

Si su título provisional ha caducado y aún no ha recibido su tarjeta ZOU! Estudios, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ZOU! Estudios a través del formulario o llamar al +33 (0)4 86 88 50 50 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, precio de una llamada local).

Sí, fuera del trayecto preferencial, el titular debe disponer obligatoriamente de un billete gratuito, que puede descargarse en la página web TER SUD o SNCF Connect.

Sí, puede beneficiarse del PASS ZOU ! Études aunque estudie en otra región. Solo se puede utilizar en las líneas ZOU !.

El PASS ZOU ! Études le ofrece libre circulación en las líneas ZOU !. Por lo tanto, no está obligado a modificar su trayecto preferido.

Si desea modificarlo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ZOU ! a través del formulario o llamar al +33 (0)4 86 88 50 50 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, precio de una llamada local).

Para renovar su PASS ZOU ! Études para el curso 2027/2028, le invitamos a iniciar sesión en su espacio de transporte ZOU ! para realizar la renovación.

Si utiliza una línea escolar, el PASS ZOU ! Études se recarga automáticamente en su tarjeta una vez validada la solicitud de renovación.

Si no utiliza las líneas de autobús escolar, deberá recargar su PASS ZOU! Études a través de la aplicación ALLEZ ZOU ! o en un punto de venta ZOU!.