Viaggiare con il PASS

Sì. Le nuove carte dispongono di un chip integrato che contiene le informazioni relative al percorso di riferimento.

Per qualsiasi errore presente sulla tua carta, puoi contattare il servizio clienti PASS ZOU ! Études tramite l’apposito modulo oppure chiamare il numero 04 86 88 50 50 (dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, costo di una chiamata locale).

• In caso di mancata ricezione della carta, procurati la ricevuta del reclamo rilasciata da La Poste. Potrai quindi richiedere un duplicato tramite il modulo online o il tuo spazio trasporti. Dopo la verifica della richiesta, il duplicato ti verrà rilasciato gratuitamente.
• In caso di furto, procurati la ricevuta della denuncia presentata presso la polizia o la gendarmeria. Potrai quindi richiedere un duplicato tramite il modulo online o il tuo spazio trasporti. Dopo la verifica della richiesta, il duplicato ti verrà rilasciato gratuitamente.
• In caso di malfunzionamento tecnico della carta, il duplicato verrà rilasciato gratuitamente, a condizione che la carta venga restituita presso un punto vendita. Consulta l’elenco dei punti vendita ZOU !.
• In caso di smarrimento della carta, puoi richiedere un duplicato tramite il modulo online o il tuo spazio trasporti. Il duplicato sarà fatturato al costo di 10 €.

Trovi tutte le informazioni sui duplicati QUI.

Dopo la convalida della tua pratica, riceverai un’e-mail di conferma. Potrai quindi scaricare il tuo titolo di viaggio provvisorio dal tuo spazio trasporti.

Se il tuo titolo di viaggio provvisorio è scaduto e non hai ancora ricevuto il PASS ZOU ! Études, puoi contattare il servizio clienti ZOU ! Études tramite l’apposito modulo oppure chiamare il numero 04 86 88 50 50 (dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, costo di una chiamata locale).

Sì. Al di fuori del percorso di riferimento, il titolare deve obbligatoriamente munirsi di un biglietto gratuito, scaricabile dal sito TER SUD o da SNCF Connect.

Sì, puoi beneficiare del PASS ZOU ! Études anche se studi in un’altra regione. Il PASS è utilizzabile esclusivamente sulle linee ZOU !.

Il PASS ZOU ! Études ti consente di viaggiare liberamente sulle linee ZOU !. Non sei quindi obbligato a modificare il tuo percorso di riferimento.

Se desideri modificarlo, puoi contattare il servizio clienti ZOU ! tramite l’apposito modulo oppure chiamare il numero 04 86 88 50 50 (dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, costo di una chiamata locale).

Per rinnovare il tuo PASS ZOU ! Études per l’anno 2027/2028, ti invitiamo ad accedere al tuo spazio trasporti ZOU ! ed effettuare il rinnovo.

Se utilizzi una linea scolastica, il PASS ZOU ! Études verrà ricaricato automaticamente sulla tua carta una volta convalidata la richiesta di rinnovo.

Se non utilizzi le linee scolastiche, dovrai ricaricare il PASS ZOU ! Études tramite l’app ALLEZ ZOU ! oppure presso un punto vendita ZOU !.