Aide à l'inscription

Pour les inscriptions de l’année 2026-2027, le nouveau site nécessite la création d'un nouveau compte pour tous (y compris si vous aviez déjà un compte l’année précédente) afin de vous inscrire ou de renouveler votre PASS ZOU ! Études. 

Attention
La souscription doit être réalisée par une personne majeure. Pour un étudiant mineur, un parent ou représentant légal doit faire la demande.

Le compte personnel
C'est votre espace utilisateur principal sur le site ou l'appli Allez ZOU !. Il vous permet de :

• Renseigner et consulter vos informations personnelles
• Retrouver vos achats
• Gérer vos profils et vos abonnements

L'espace transport
Pour toutes les démarches concernant votre PASS ZOU ! Études, l'espace transport est utilisé. Ce compte, créé automatiquement et rattaché à votre compte personnel ZOU !, permet de :

• Réaliser vos demandes de souscription
• Réaliser vos demandes de duplicata
• Réaliser vos demandes de renouvellement

Vous pouvez accéder à votre espace transport directement depuis votre compte personnel. 

Pour vous inscrire vous devez vous munir d'une adresse mail valide et d'un mot de passe.

Si vous n'arrivez pas à créer votre compte vous pouvez :

• Contacter le service client ZOU ! Études avec le formulaire
• Composer le 04 86 88 50 50 (du lundi au vendredi de 8h à 18h, prix d'un appel local).

• Une photocopie de la pièce d’identité (ou autre document émanant d’une autorité officielle) : CNI, passeport…
• Un document permettant d’attester la scolarité pour l’année 2026/2027 (certificat de scolarité, carte étudiant, contrat d’apprentissage, attestation de paiement des frais d’inscription, attestation d’admission dans une formation, contrat de service civique…)
• Une photo d’identité (Format 35 x 45mm, de face, tête nue, fond neutre, en bon état)
• Pour les familles éligibles au demi-tarif (quotient familial inférieur ou égal à 800€/mois) : Une attestation de paiement de la CAF, de la MSA ou des Caisses sociales de Monaco mentionnant le quotient familial ainsi que les nom/prénoms du titulaire du PASS ZOU ! Etudes, datée de moins 3 mois.
• Pour les bénéficiaires de l’Allocation d’éduction de l’enfant handicapé (AEEH) : une attestation de paiement de l’AEEH mentionnant le quotient familial ainsi que les nom/prénoms du titulaire du PASS ZOU ! Etudes, datée de moins 3 mois.

Les documents nécessaires à la souscription d’un PASS ZOU ! Études sont à transmettre directement via le formulaire d'inscription ou depuis votre espace transport pour tout complément ou ajustement de dossier : cliquez ici pour vous connecter.

En cas de difficulté pour télécharger vos documents, vous pouvez :

• Contacter le service client ZOU ! Études avec le formulaire
• Composer le 04 86 88 50 50 (du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, au prix d’un appel local)

Si vous êtes étudiant et ne pouvez pas vous inscrire en ligne, vous pouvez imprimer le formulaire suivant, le compléter et le déposer avec vos justificatifs dans un point de vente ZOU ! à partir de mi août 2026. Pensez à apporter vos justificatifs !

Si vous n’avez pas la possibilité d’imprimer, rendez-vous dans une point de vente ZOU !, où un formulaire papier vous sera fourni.

Si vous êtes en école primaire, collège, lycée et ne pouvez pas vous inscrire en ligne,  vous pouvez imprimer le formulaire suivant , le compléter et l’envoyer par courrier au service client à l’adresse :

Carte ZOU!
TSA 91358
13591 Aix en Provence Cedex 3

Vous pouvez acheter votre PASS ZOU ! Études en ligne du 17 juin 2026 au 31 mai 2027.

Vous pouvez acheter votre PASS ZOU ! Études en point de vente ZOU ! à partir du mi août 2026.

L'instruction de votre dossier peut prendre jusqu'à 10 jours en cas de forte affluence. 

Vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier directement depuis votre espace transport ou via les emails que vous recevez. Si vous n'avez pas de nouvelles suite à votre demande, vous pouvez :

• Contacter le service client ZOU ! Études avec le formulaire 
• Composer le 04 86 88 50 50 (du lundi au vendredi de 8h à 18h, prix d'un appel local)

Pour faciliter l’accès aux transports, la Région Sud propose des réductions :

• Aux familles à revenus modestes : demi-tarif à 45€/an pour les familles ou l’élève dont le quotient familial est inférieur ou égal à 800€/mois
• Aux familles nombreuses : demi-tarif à 45 €/an à partir du 3e enfant titulaire d’un PASS ZOU ! Études. Pour bénéficier immédiatement de la dégressivité tarifaire, la souscription des PASS de la fratrie doit être réalisée simultanément. En cas de souscriptions effectuées de manière différée, la réduction reste applicable pour les trois enfants, sous forme de remboursements différés.
• Aux bénéficiaires de l’Allocation d’éducation de l’enfant handicapé (AEEH)

En cas de dossier incomplet, vous recevrez un mail pour envoyer les documents manquant.

En cas de problème de paiement, nous vous invitons à vérifier que votre carte bancaire est bien valide. 

Vous pouvez également :

• Contacter le service client ZOU ! Études avec le formulaire
• Composer le 04 86 88 50 50 (du lundi au vendredi de 8h à 18h, prix d'un appel local).

Après validation et paiement de votre dossier, votre carte ZOU ! Études est envoyée par courrier suivi à l’adresse indiquée, sous 15 jours.

Après validation de votre dossier, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre carte. 

Si vous n'avez pas reçu votre carte, vérifiez l’exactitude de votre adresse lors de l’inscription et assurez-vous que votre nom figure sur la boîte aux lettres.

Nous vous invitons également à contrôler le statut de distribution de votre carte dans votre espace transport.

Vous pouvez contacter le service client ZOU ! Études avec le formulaire ou par téléphone au 04 86 88 50 50 (du lundi au vendredi de 8h à 18h, prix d'un appel local).

Pour toute inscription en ligne réalisée avant le 30 septembre 2026, le paiement par carte bancaire peut être effectué en 3 fois :

• Tarif 90 € : 30 € à l’inscription, puis 30 € le mois suivant et 30 € le dernier mois
• Tarif 45 € (QF ≤ 800€) : 15 € à l’inscription, puis 15 € le mois suivant et 15 € le dernier mois

En cas de paiement en 3 fois, vous devez vous assurer que la date d’expiration de la carte bancaire n’intervient pas dans les trois mois. 

Quelle que soit la date d’inscription, ou la durée d’utilisation, le montant du titre sera à régler intégralement. 

En cas de souscription par correspondance, le paiement en 3 fois n’est pas possible.

En cas de difficulté pour télécharger vos documents, vous pouvez :

• Contacter le service client ZOU ! Études avec le formulaire
• Composer le 04 86 88 50 50 (du lundi au vendredi de 8h à 18h, prix d'un appel local).

En cas de garde alternée, un seul parent doit effectuer l’inscription et régler la totalité de la participation. L’enfant pourra utiliser son PASS ZOU ! Études pour effectuer des trajets entre les deux domiciles, quelle que soit la fréquence de la garde alternée.

La déclaration de la deuxième adresse se fait lors de l'inscription.

Vous pouvez demander un remboursement dans certains cas : 

• Changement de domicile ou d’établissement entraînant l’inutilité du PASS ZOU ! Études (le changement doit intervenir dans un délai maximum de 30 jours après le 1er septembre ou 30 jours après la date d’inscription au PASS ZOU ! Études si celle-ci est postérieure au 1er septembre)
• Décès du titulaire
• Non utilisation du PASS ZOU ! Études supérieure à 90 jours pour raison de santé
• Erreur de réseau de transport (le déplacement envisagé relève du réseau d’une autre Autorité Organisatrice de la Mobilité)
• Erreur d’inscription ayant autorisé à tort la souscription du PASS ZOU ! Études
• Modification de l’offre de transport rendant le PASS ZOU ! Études inutile ou inadapté durant plus de 90 jours
• Autres cas non identifiés et relevant d’une erreur du système d’inscription le cas échéant

Vous pouvez formuler votre demande de remboursement avec le formulaire. Dès réception de votre demande, votre dossier de remboursement sera traité sous 45 jours.

Vous pouvez réaliser la/les inscription(s) en ligne pour un enfant accueilli chez vous. Lors du choix du tarif, sélectionnez la mention suivante : « Cette demande concerne un usager en structure d’accueil ou famille d’accueil (tarif 90€)« .

Une fois votre demande instruite, vous pourrez régler en ligne, via votre compte transport, par carte bancaire.

Vous pouvez bénéficier de la dégressivité. Toutefois, les enfants accueillis ne sont pas pris en compte dans le calcul de cette dégressivité.

Vous pouvez réaliser la/les inscription(s) en ligne. Lors du choix du tarif, sélectionnez la mention suivante : "Cette demande concerne un usager en structure d’accueil ou famille d’accueil (tarif 90€)" .

Il est nécessaire de souscrire l’ensemble des demandes pour la structure avant de procéder au règlement.

Les structures d’accueil règlent l’intégralité de leur(s) demande(s) par virement bancaire, une fois l’ensemble des dossiers complétés et instruits.

Un RIB ainsi qu’une facture regroupant l’ensemble des souscriptions vous seront transmis à l’issue de l’instruction des demandes de la structure.

Il est important d’effectuer l’ensemble des souscriptions simultanément, afin de procéder à un règlement en une seule fois. Un seul virement doit correspondre au montant total dû.

Si le virement ne correspond pas au montant indiqué sur la facture, il sera remboursé et l’opération sera annulée. La demande restera en attente jusqu’à réception d’un virement global conforme, pour des raisons comptables.

Le RIB vous sera communiqué via votre compte transport, dans l’onglet "Pièces validées" . 

Vous serez informé de sa mise à disposition par email.